CAFÉ EXPRESSO

Fevereiro 28 2008

 

 

Já fui sócia do Holmes Place. E nunca mais serei!

 

Quase todos os Holmes que existem em Lisboa parecem organizações de luxo. Tudo aparece excelente: as instalações, as máquinas, as piscinas, os balneários espaçosos (com secadores de cabelo, sauna e banho turco), o aspecto dos recepcionistas e dos instrutores, os programas de aulas,  e o livre acesso a tudo isto.

 

Dentro do Holmes Place toda a gente tem uma postura aparente de que aquilo é um local muito selecto. E a disposição aparente para dispensar e receber um tratamento VIP  respira-se no ar. Enfim, todos nós gostamos de estar em bons ambientes. Ficamos convencidos.

 

Quando me inscrevi, solicitaram-me o pagamento de um montante de inscrição, para além da mensalidade. Não me pareceu desequilibrado face à oferta e ao tratamento cuidado que me estavam a oferecer.

 

É claro que estranhei que as toalhas de duche e os cadeados para os armários fossem debitados à parte. Pensei que seria mais adequado incluir logo isso na "jóia" para, enfim, não dar imediatamente este mau aspecto. "Tudo bem", pensei condescendente.

 

 

Mas, depois, veio aquela questão de dar o NIB e uma autorização de transferência bancária durante um ano. "A que propósito?", perguntei eu. "Se não me apetecer fazer exercício durante um ano, como é? E se eu quiser mudar de ginásio?", insisti. Não me lembro das respostas insatisfatórias. Sei que, já um bocadinho irritada, mas por opção própria, acabei por pagar o ano inteiro de uma só vez. Não gosto nada de andar por aí a distribuir autorizações para mexerem na minha conta de banco. É que podem acontecer abusos. E depois dá uma grande uma trabalheira repor tudo no sítio. Com este tipo de procedimentos, estabelece-se uma relação muito intima. Ora, relações intimas impostas é do piorio. Mais ainda com ginásios.

 

Começamos então a frequentar.

 

Afinal, a piscina não está livre nos horários que nos servem, as aulas de estúdio mais interessantes estão sempre cheias, e dependem, por isso  de uma senha de ingresso. Obtém-se por ordem de chegada. Tipo consulta no hospital. Quem quiser pode ter as mesmas dentro de grupo mais restrito de pessoas, PAGANDO. Não sabíamos.

 

Já no ginásio, encontramos um ambiente cheio de instrutores, equipados (fardados) a rigor, cheios de postura profissional. São eles que estão ali para nos ajudar. Pessoal com um contrato de trabalho (presumimos, mas não é verdade), cuja função é garantir que tudo funcione de acordo com os padrões que nos disseram que tem. Ou seja, programas de treino adequados e um apoio permanente sobre  a evolução e a motivação.

 

No primeiro dia há um instrutor que nos dá, o que eles chamam "uma orientação inicial". Supostamente, a partir daqui, e na posse de um programa de treino, também supostamente, adequado, ficamos, ainda supostamente, a compreender as máquinas e a saber trabalhar com elas. Depois, eles continuam lá. Imensos, de camisola encarnada. Vão, pois, ajudar-nos nas dúvidas iniciais que surjam e no desenvolvimento natural dos treinos para níveis mais avançados. Imaginamos. E não deixarão de nos motivar sempre. Presumimos.

 

Ao fim de pouco tempo, percebemos que o conjunto de exercícios que temos na mão não serve para grande coisa. Os objectivos não serão alcançados. Olhamos para os instrutores, chamamos, pedimos ajuda. Eles corrigem-nos rapidamente a postura e saem com um simpático sorriso administrativo.  Há qualquer coisa no ar que nos diz que não podemos solicitá-los muito.

 

E o contracenso torna-se evidente. "Mas afinal o que estão estes aqui a fazer?". É a pergunta que nos vem imediatamente à ideia.  Depois, lentamente, começamos a perceber. Na verdade, quando não os chamamos, eles aproximam-se. Vêm  e perguntam, com um sorriso, que também é o administrativo, mas  aparece na sua formulação número dois, "está tudo bem?". É um choque. Por isso, embora não esteja tudo bem, nós respondemos: "sim, obrigada". Queremos continuar. Estamos a meio de um exercício qualquer. Eles não estão lá para isso. Para ajudar.

 

A nossa resposta não os satisfaz. Começam com perguntas sobre o nosso programa de treino. Sempre a sorrir amavelmente do modo atrás descrito. A simpatia administrativa é um poderoso instrumento para o desconforto e culpabilização dos indivíduos. Sentimo-nos na obrigação de lhes continuar a dar atenção (não devia ser o inverso?). Passamos, então, as informações que eles já sabem. Porque conhecem bem o funcionamento do sistema. 

 

É neste momento que ouvimos todas as informações fundamentais sobre o modo de atingir resultados. Temos que mudar de programa de exercícios . Concordamos. Ele vai fazer isso. Paga-se à parte.

 

Não conseguimos deixar de pensar que não era esta a ideia que nos transmitiram, que as coisas não nos foram apresentadas assim, que a organização que vemos não nos indica nada disto.

 

No entanto, Pagamos. Marcamos. E fazemos a reprogramação, Durante os 50 minutos de duração desta sessão especial de treino, mais informações fundamentais nos são prestadas. O melhor, mesmo, seria fazer sessões de treino personalizado (PT). Sem dúvida. Acrescente-se que, para chegar ao mesmo, o clube também promove, por regra num sábado qualquer, umas sessões gratuitas  de PT, só para nós experimentarmos a diferença. Que, de facto, existe. Actualmente, fazer PT custa 50€ 50m . Quem pode, acaba por fazer. Eu, evidentemente, cai daí abaixo e comprei um pacote de 20.

 

Tudo fica perfeitamente claro. De acordo com a filosofia de funcionamento do Holmes Place , sem treino pessoal, ninguém atinge objectivos mínimos. As mensalidades, estabelecidas a um preço mais ou menos democrático, são secundárias para a política comercial do clube. Quem lá anda, e só dá esta contribuição, é literalmente votado ao abandono prático. A política do clube é levar o maior número de pessoas lá para dentro. E, depois, convencer igualmente o maior número possível a pagar, para além da dita mensalidade, aulas particulares.

 

A sensação de se ser um objecto de cobiça, nestas circunstâncias é profundamente desconfortável. Ninguém gosta de ir ao engano. Quem pode gastar 250, 300 ou 500€, por mês, com um instrutor pessoal de fitness , gasta. Vale a pena ser directo. Aliás, impõe-se a transparência, para que a honestidade não seja posta em causa . Quem não pode pagar, não deve ter de  este tipo de pressões disfuncionais. E, muito menos, sofrer as suas consequências. A maior parte dos sócios do Holmes Place desmotiva-se, continua a pagar (porque deu a tal ordem de transferência válida por um ano), mas não vai lá.

 

Um mês antes de acabar o primeiro ano, já eu recebia uma carta a dizer que o prazo para pagar A ANUIDADE  seguinte se estava a esgotar, pelo que deveria proceder à regularização da DÍVIDA no prazo X. Divida, anuidade. Mas que conversa era esta? Nem me dei ao trabalho de lhes responder. Não voltei lá. Deixei uma boas 5 aulas de PT por fazer. Cortei. Pronto. Desisti da ideia de ir lá armar uma barracada . Para quê?

 

Quando, mais tarde, resolvi que precisava de fazer mais um bocado de musculação, acabei por ser convencida a regressar. Afinal, era mesmo ali ao pé de casa. E eu já estava um bocado esquecida. Andei lá mais dois anos. Fartei-me de faltar. Como é evidente. O assédio para fazer treino personalizado era terrível. Mas, desta vez, NÃO FIZ!

 

Entretanto, apercebi-me que a taxa de IVA aplicada sobre as mensalidades deixara de ser 21%, para se quedar nos 5%. Os preços praticados mantiveram-se. Podia explicar aqui a ilegalidade deste procedimento. Nomeadamente, em relação às regras estabelecidas nos contratos (de adesão) que o clube assinou com os sócios. Não vale a pena. É muto técnico, logo chato. Na verdade, basta dizer que as pessoas têm direito a ser reembolsadas de tudo o que pagaram a mais. As que pediram, receberam um NÃO cheio de sorrisos administrativos (daqueles que já sabemos) e justificações que só dão vontade de rir. . Houve queixas para a DECO e junto da própria Direcção-Geral dos Impostos. Não sei se o que poderá acontecer. Talvez pouca coisa.

 

Quanto a mim, sai de lá definitivamente no ano passado. Ligaram-me recentemente a oferecer um livre trânsito grátis por uma semana e mais não sei o quê. Aproveitei a oportunidade para explicar (recordando, porque ela já sabia) à menina do telefone (embora bem sabendo que a culpa não era dela)  todas estas coisas que acabei de dizer, e mais algumas. No fim do discurso apresentei as minhas desculpas pessoais a quem só estava a fazer o seu trabalho. Já sobre as magnificas vantagens oferecidas, talvez as mães dos responsáveis por esta política precisem delas.

 

Bom, e como este post é de 2008, ficam ainda dois links com actualizações: http://ogatogaga.blogs.sapo.pt/59602.html e http://ogatogaga.blogs.sapo.pt/43460.html.

publicado por Cat2007 às 16:57

Encontrei este blog por estar à procura de opiniões sobre as condições de inscrição, a qual não me agradava por obrigarem a fazer a fidelização. Entretanto em Setembro  mudaram isso, e após ter frequentado um mês com experiência da Odisseias, no mês em que o meu estava fechado, decidi assim fazer a inscrição, por ser perto do trabalho e tudo. 
Tive muito receio de me arrepender devido às opiniões. O que posso contar é que, sim existem luxos como parque de estacionamento privado, toalhas e personal trainers que dispenso. 
Tive a minha orientação inicial no ginásio (máquinas) com um plano de treino orientado para mim, que o uso ainda hoje e tenho evoluído. Quando tenho dúvidas falo com quem me fez o plano, ou se tiver alguma questão pergunto a qualquer elemento da equipa, que esteja de momento no ginásio. Até mesmo se for às 7h da manhã. 
Tenho aproveitado imenso as aulas e ginásio. 


Só não gostei quando em Janeiro aumentaram a mensalidade em alguns cêntimos, como todas as empresas fazem no início do ano. Se formos a ver, as chamadas telefónicas têm sempre preços novos todos os anos, pagamos e não bufamos.
Alexandra a 5 de Fevereiro de 2014 às 15:52

Olá!
Eu terminei hoje o contrato com eles Graças a Deus! 
Tive apenas na componente da nutrição onde me asseguraram que não haveria fidelização e quando quis rescindir a moça "simpática" disse: não leu o contrato? Tem seis meses de fidelização. 
Fiquei para morrer! 
Inicialmente tínhamos direito a 4 visitas mensais na nutricionista. Depois passou para duas...até que desisti e limitei-me a pagar aquela m*. Foi a pior opção que fiz nesta área. HP nunca mais.
Ana a 1 de Abril de 2014 às 15:53

Inscrevi-me no HP em Maio, e até, agora, estou a gostar bastante. Todas as pessoas foram muito simpáticas, embora tenha apanhado perfeitamente o ponto apontado no post. De facto, há muita coisa para à parte, mas como não me importo de levar o meu cadeado e a minha toalha, nem me importo. Quanto às senha,s é-me indiferente, uma vez que nunca deixei de ir a uma aula pro estar cheia.
Só a relação com a parte "comercial" não me agradou, principalmente por, na altura em que me quis inscrever, só me oferecerem todos os benefícios a quem, supostamente tinha direito, ao fim de muita indecisão da minha parte. Compreendo que seja o trabalho deles, mas quando, no meu lado, sei perfeitamente o que estão a oferecer (até dava na rádio!), torna-se ridículo e até reduz a consideração que temos ao início, mas, dou o desconto, tudo bem.


O que me está a intrigar mesmo é o facto de ter, quase a certeza, que me ofereceram 4 sessões de PT na inscrição e de, agora, essa oferta ter desaparecido! Aparentemente, foi só conversa para convencer... A PT nem sabia e o comercial diz, agora, que não disse nada... Já alguém teve o mesmo problema?
Paulo a 4 de Junho de 2014 às 17:32

Convenceram-me a contratar serviço de pt dizendo-me que seria pagamento único, no acto. Expressei as minhas dúvidas porque o valor era muito elevado, mas tranquilizaram-me que valeria a pena, pelo que eu mesma procedi ao pagamento por multibanco. Mas como têm acesso à nossa conta, andaram a descontar-me este dinheiro todos os meses enquanto eu estive fora do país. Recomendo vivamente a vossa NÃO inscrição neste ginásio! 
sonia a 12 de Julho de 2014 às 19:15

Este o a HP.. O sócio é apenas um número e os professores cascáveis prontos a puxar o tapete dos seus próprios colegas de trabalho..
Cláudio Bolanho a 1 de Agosto de 2014 às 14:07

Olá Cláudio. O meu namorado estava com muitas dificuldades em encontrar trabalho certo aqui no Porto. E, o pouco que tinha, deixou para trás e foi procurar a sorte para Lisboa. Foi hoje seleccionado para o Holmes Place da Avenida da Liberdade (entre outros colegas que também foram seleccionados). Sim, também vai pagar a formação e sei que recebem uma percentagem por cada sessão de PT que dá. Estive a fazer as contas simples e concluí que, se cativar clientes e obtiver uma média de 2 treinos por dia (cerca de 10 clientes a treinar 2X por semana), não ganhará mais do que 800 euros! As perspectivas são estas ou são melhores (ou piores)?
Luísa F. a 5 de Setembro de 2014 às 17:22

Eu já fui PT durante 3 meses no Holmes Place. Fui atleta de alta competição de judo. Licenciada em desporto pela Faculdade de Motricidade Humana e quando fui trabalhar para o HP tive que pagar uma formação de 200€ para entrar na cadeia. Para utilizar qualquer material para dar treinos, tive que tirar as formações, pagas, para usar uma simples fitball. Temos que obedecer a um target e compri-lo sob pressão de sermos colocados na rua. O target não permite que o trabalho de PT seja feito eficazmente e a pensar na pessoa. Muita vezes via o mesmo treino a ser planeado para várias pessoas com necessidades diferentes ou a ser feito dois minutos antes do sócio chegar. Concordo perfeitamente com tudo o que descreveu. Neste momento, tiro as formações que me interessam e dou treino personalizado na rua. Eu já estava a desistir de dar treinos em ginásios e até pensei em mudar de área. Mas ainda bem que tudo isto aconteceu. Agora, não seria uma pessoa livre, feliz profissionalmente e pessoalmente :)
Anónimo a 2 de Agosto de 2014 às 19:01

Peço desculpa. Anteriormente mencionei Cláudio e trata-se de uma senhora.
Reformulando... O meu namorado estava com muitas dificuldades em encontrar trabalho certo aqui no Porto. E, o pouco que tinha, deixou para trás e foi procurar a sorte para Lisboa. Foi hoje seleccionado para o Holmes Place da Avenida da Liberdade (entre outros colegas que também foram seleccionados). Sim, também vai pagar a formação e sei que recebem uma percentagem por cada sessão de PT que dá. Estive a fazer as contas simples e concluí que, se cativar clientes e obtiver uma média de 2 treinos por dia (cerca de 10 clientes a treinar 2X por semana), não ganhará mais do que 800 euros! As perspectivas são estas ou são melhores (ou piores)?
Luísa F. a 5 de Setembro de 2014 às 17:30

Uma fraude. Em especial quando queremos desistir. Estou exausta de tanto me debater para defender que não tenho de pagar extras e mais extras. É patético que em pleno séc. XXI alguém se sinta preso como se sentem os clientes da HP.
RS a 4 de Junho de 2015 às 11:43

Boa noite!

Na minha opinião cada um deve andar onde se sente bem, de acordo com as suas possibilidades.

Eu andei em vários ginásios e para mim o HP 5 Outubro foi sem dúvida o melhor. Funcionários atenciosos e sempre que tive duvidas ajudavam. Claro que os PT's dos Holmes Place são quase que obrigados pelos seus superiores a tentarem angariar clientes para terem aulas personalizadas.
Ainda tive umas quantas, mas depois desisti, mas continuei com o plano de treino que volta e meia eu ia pedindo para mudar e obtive resultados mesmo sozinha. Entretanto por motivos profissionais desisti. O Hp da Defensores de Chaves é do Pior comparando com o da 5 Outubro. Bem que te pode dar o badagaio ou estares a sentir-te mal que não querem saber, é do tipo desenrasca-te.

Estive num e Massamá que era XPTO mas deixavam-te ao deus dará e mesmo não podendo ir por ter sido operada cobravam-me o dinheiro. Fui lá, reclamei e barafustaram. Eu disse que posso não aparecer durante 50 anos ou ja ter morrido que vocês não se preocupam só vêm dinheiro. Deram-me o dinheiro e não voltei mais.
Em junho deste ano fui para um também em Massamá, sem fidelização, barato, mas com condições ZEROOO. Máquinas de musculação mais velhas que eu sei lá, correndo o risco de levar com um peso ou algo na testa e ninguém do clube vem ajudar porque não está ninguém. Não sabes se estas a fazer bem ou mal porque não há ninguém competente. Só estão quando o rei faz anos. À um cliente cego se um dia tem o azar de ir treinar e não estar la ninguém, como é?! Balneários metem nojo. Fiquei um mês e vim embora.

Esta semana voltei para o Holmes Place 5 Outubro e avisei o rapaz que me fez a avaliação inicial que não tinha dinheiro para pagar aulas particulares. E com o plano chegava e se vosso preciso outro plano novo pedia.

Há sempre casos e casos e há sempre que opter pelo melhor para nós de acordo com aquilo que podemos ou não pagar. Vai haver sempre bons e maus ginásios.
Estive na dúvida entre este e o Clube VII.
Vamos ver como corre.
Ana Mendes a 25 de Setembro de 2015 às 21:43

As pessoas são tão burras meu deus. Aqui varias afirmações q até dão dó. Debito directo: na minha conta eu associo um debito directo com o valor máximo q me podem retirar e ao dia q eu quero q me retirem e se achar q tiraram dinheiro a mais ou indevidamente chego ao meu banco e mesmo dps de me terem retirado o dinheiro cancelo a ttansferencia simples, e o banco volta a por o dinheiro na minha conta e na hora. Contratos com fidelização: se as pessoas lerem com atenção o contrato esta la td explicado mas ler esta parado q cansa e dps dizem q foram enganados, BURROS, tao burros q até dá dó. Eu antes de assinar uma fidelização leio td antes de assinar povo burro, esta la td explicado, se não estiver excelente é facilimo cancelar. O nosso povinho é burro de mais.
anonimo a 8 de Março de 2016 às 02:48

o anónimo se calhar queria dizer "parvoeira". os burros são sábios, os ignorantes não sabem disso sobre os burros. tem a ver com o tipo de leituras que se fazem sistematicamente. acaba por lhes escapar a sabedoria do burro.
Catarina a 16 de Março de 2016 às 14:21

Boa tarde,
Anónimo a 12 de Dezembro de 2017 às 14:50

Boa tarde*,


Venho por este meio contar a minha simples história que tive com o Holmes Place:


Inscrevi-me no mês de Novembro deste ano, pois a minha empresa tem protocolo com o HP e paga uma parte da mensalidade, o que sai mais em conta.


Tive uma sessão com um Personal Trainer (gratuito), para que me fizesse um plano de treinos.


Ora, lá me mediu o peso, altura, massa corporal etc, etc...


Apresentou-me alguns exercícios que iria fazer. Foi-me perguntando se já tinha estado num ginásio, ao qual respondi que sim (a esta altura, já ele tinha percebido que eu executava os exercícios de forma correcta, sempre com a melhor postura possível).


Nesta fase, pensou ele: este tipo não irá querer gastar em aulas privadas comigo. O que devo fazer?


Ora, lá seguimos, no fim do treino, para os alongamentos. Pediu-me que me deitasse e lá começou ele a esticar-me as pernas. Aí, ele diz que eu deveria ter bem mais mobilidade nas pernas, pelo que não era normal para uma pessoa da minha idade (25 anos) ter aquela flexibilidade.


Fantástico! Pensei para comigo: farei de conta que estou a cair na conversa, ó caramelo!


Fomos para uma sala. Ele fartou-se de dizer que aquele problema de flexibilidade poderia levar-me a problemas muito maiores, e que poderiam mesmo chegar em coisa de meses!


Fiz de conta que estava a cair como um patinho, concordando que não queria desenvolver qualquer tipo de problema físico.


E foi aí que Tráás!!! Apresentou-me um conjunto de aulas privadas no valor de 450 euros!!!! hahahahah!!!!


OLhei-lhe nos olhos e disse: por momentos, pensei que estivesse a escrever o meu salário aí no papel. Ele, sempre cordial mas percebendo que não ia levar a melhor, disse que também tinha um pequeno pacote em que, por apenas 60 euros, dava-me duas aulas. Como quem diz, de 450 euros, podemos resolver o problema por apenas 60 paus!


Recusei. Ele diz-me: por 60 euros, faço 4 aulas consigo. Não me importa o dinheiro. Quero mesmo ajudá-lo.


Recusei.


Até à data, ele nunca mais me dirigiu a palavra. E eu com isso.
Anónimo a 12 de Dezembro de 2017 às 14:59

"A minha frase favorita é a minha quando me sai bem"
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Identifico me bastante. Quando gosto de fazer algo...
Gostei, esta bem explicado.
Boa tarde*,Venho por este meio contar a minha simp...
Boa tarde,
Viver é respirar, de acordo. E continuo a insistir...
É verdade, a coragem é uma das coisas mais importa...
Também não acredito nisso...se é que alguma vez ac...
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